O VSaúde Flow atende no WhatsApp, no Instagram e no site 24 horas por dia, agenda direto na sua agenda e faz a sua base de pacientes voltar a comprar. Numa plataforma só, sem amarrar cinco ferramentas.
Não é falta de interesse do paciente. Ele mandou mensagem às 21h, no domingo, no meio da consulta da recepcionista. E foi para quem respondeu primeiro. Os números abaixo são de mercado, não retórica de vendas.
Na prática, numa clínica que recebe 120 contatos novos por mês, a conta fecha assim:
Percentuais aplicados conforme as fontes acima. O número da sua clínica você calcula na seção seguinte, com os seus dados.
Esse é o dinheiro mais barato que existe numa clínica. O paciente já conhece o consultório, já sabe o nome do médico, já pagou uma vez. Ele não voltou porque ninguém o chamou de volta — não porque não quis.
Mexa nos quatro controles abaixo com os números da sua clínica. A conta é feita na hora, com as taxas das fontes citadas.
Como a conta é feita: porta da frente = contatos novos × 25% fora do horário × 67% que vão ao concorrente × ticket × 12 meses. Porta dos fundos = base × % inativa × 12% de reativação × ticket, uma safra. Os 12% são o piso da faixa de campanha multitoque; numa base que parou de vir há menos de um ano, o benchmark é de 25% a 35%. Custo em mídia = mesmos pacientes × R$ 1.500 de custo de aquisição, referência conservadora para clínica no Brasil. As duas primeiras contas usam exatamente as taxas das fontes citadas acima.
Cada linha abaixo é um vazamento concreto do dia a dia de uma clínica e o que passa a acontecer no lugar dele. Nenhuma depende de alguém lembrar de fazer.
Tudo abaixo já está pronto e no ar. O que muda entre os planos é o volume e alguns módulos avançados — o comparativo adiante mostra exatamente o quê.
A mensalidade já inclui pacientes na base, usuários, canais conectados, disparos de e-mail e conversas com a IA. Só se paga a mais quando a operação passa da franquia, sempre em pacote fechado e com preço conhecido antes.
Para o consultório que está saindo da planilha e do WhatsApp no celular da recepção.
Para a clínica com equipe de recepção montada, anúncio rodando e mais de um número em uso.
Para várias unidades ou marcas, com time comercial próprio e investimento constante em mídia.
Para rede grande, com muitas atendentes, alto volume de disparo e exigência de controle.
O corte do plano Crescimento, de R$ 4.890 para R$ 3.499 com implantação isenta, é a condição das primeiras clínicas a entrar no VSaúde Flow. São R$ 4.391 de economia já no primeiro mês e R$ 16.692 no primeiro ano. O preço cortado fica travado enquanto o contrato durar. Prazo mínimo de contrato: 6 meses.
Cada número de WhatsApp, cada conta de Instagram, cada caixa de e-mail compartilhada e cada widget de chat instalado em um site. Uma clínica com dois números de WhatsApp e um Instagram usa três canais. Canais além da franquia entram na tabela de adicionais.
Nada é bloqueado no meio do mês e nada é cobrado por surpresa. Ao encostar no limite você é avisado e escolhe o pacote — os preços abaixo são fixos e valem para qualquer plano, salvo onde indicado.
Não importa se o paciente trocou 4 ou 40 mensagens com o agente: enquanto for o mesmo atendimento, conta como uma conversa. É a unidade que faz sentido para quem paga — e a que evita o susto no fim do mês.
A lista abaixo é o produto inteiro, item por item. Onde há um traço, o recurso não está disponível naquele plano — e a mudança de plano libera na hora, sem migração de dados nem nova implantação.
| Essencial | Crescimento | Escala | Corporativo | |
|---|---|---|---|---|
| Franquias mensais | ||||
| Pacientes na base | 10.000 | 50.000 | 100.000 | 250.000 |
| Usuários | 5 | 10 | 15 | 25 |
| Canais conectados | 2 | 5 | 10 | 20 |
| Disparos de e-mail | 25.000 | 100.000 | 250.000 | 500.000 |
| Conversas de IA | 250 | 750 | 1.500 | 3.000 |
| Automações ativas | 25 | 100 | 250 | 600 |
| Bases de conhecimento da IA | 1 | 3 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Formulários publicados | 5 | 25 | Ilimitados | Ilimitados |
| Funis de pacientes | 1 | 5 | Ilimitados | Ilimitados |
| Atendimento | ||||
| Inbox unificado com histórico completo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp oficial pela API da Meta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp por leitura de QR Code | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Instagram Direct e resposta de story | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat no site da clínica | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Caixa de e-mail compartilhada no Inbox | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Distribuição automática entre atendentes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Horário de atendimento por pessoa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notas internas e menção à equipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Visibilidade restrita por canal | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tickets de pós-atendimento e retorno | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inteligência artificial | ||||
| Agente de IA com instruções próprias | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento (responde pelos seus documentos) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transcrição de áudio do paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transferência para humano com resumo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Coleta obrigatória de dados antes de agendar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verificação de identidade para dados sensíveis | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbot visual sem código (Fluxos de Chat) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Memória de conversas por paciente | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistente por IA / conexão com Claude e ChatGPT | — | — | — | ✓ |
| Agenda e relacionamento | ||||
| Funil de pacientes com Kanban | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Linha do tempo completa do paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Página pública de agendamento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sincronização com o Google Calendar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lembrete automático de consulta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail 1:1 pelo Gmail dentro da ficha | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registro de comparecimento e resultado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Avanço automático do funil pelo agendamento | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mesclagem de cadastros duplicados | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonia: discador, telefone no navegador e gravação | — | — | ✓ | ✓ |
| Agendamento integrado ao sistema da clínica | — | — | ✓ | ✓ |
| Reativação e aquisição | ||||
| Formulários com editor visual e lógica condicional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campanhas de e-mail com editor visual e listas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Métricas de entrega, abertura e clique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Descadastro automático e higiene de base | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Envio pelo domínio próprio da clínica (DKIM) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Teste A/B de formulário | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Meta Lead Ads — lead direto no funil | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conversões para o Meta (API de Conversões) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atribuição do paciente ao criativo de origem | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestão, dados e segurança | ||||
| Relatórios de atendimento, funil e equipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campos personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Importação e exportação da base | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Listas e segmentação cruzando entidades | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Perfis de permissão personalizados | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhooks e API para integrar outros sistemas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportação de relatórios | — | — | ✓ | ✓ |
| Trilha de auditoria das ações | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Isolamento de dados, criptografia e backup diário | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Seis meses. É o tempo necessário para a implantação maturar, a base ser reativada e o resultado aparecer no relatório — antes disso qualquer avaliação seria injusta com os dois lados.
A plataforma sim, sem limite de mensagens da nossa parte. A tarifa por conversa é da Meta e você paga diretamente a ela, com a conta no seu nome — do jeito que deve ser, porque o número e a reputação dele são da clínica.
Conexão dos canais, importação da base de pacientes, configuração do funil, montagem das automações e treinamento do agente de IA com o material da clínica. É serviço de configuração, cobrado uma única vez.
A conexão dos canais e a importação da base são feitas no mesmo dia. O que leva mais tempo é desenhar as automações e treinar o agente — normalmente de uma a duas semanas até a operação rodar sozinha.
Não. O VSaúde Flow conversa com a agenda do sistema que a clínica já usa: a IA consulta os horários reais e marca direto lá, sem digitação dupla e sem trocar o que já funciona.
Nada é interrompido. Você é avisado antes de encostar no limite e escolhe o pacote adicional. O que já estava programado continua saindo normalmente.
São. Cadastros, conversas e histórico podem ser exportados quando você quiser. Cada clínica fica isolada das demais, credenciais são armazenadas criptografadas, há trilha de auditoria e backup diário.
A qualquer momento, para cima ou para baixo, sem migrar dados e sem nova implantação. Os recursos do novo plano ficam disponíveis no mesmo dia.
Parte dos benchmarks de reativação e de chamadas perdidas vem do mercado de saúde dos Estados Unidos, onde esse dado é publicado com mais rigor; os de tempo de resposta e comportamento no WhatsApp são brasileiros. Estão aqui como referência de ordem de grandeza, não como promessa de resultado — o resultado da sua clínica depende da base, do ticket e da execução.